Política de Envío
Política de Envíos - Aléa Perú
Sabemos lo importante que es recibir tu regalo a tiempo, por eso nos esforzamos por entregar lo más rápido posible, cuidando cada detalle del proceso.
1. Modalidad de Envío y Pago
✅ Lima:
• Trabajamos con la modalidad de contraentrega, es decir, el pago se realiza al momento de recibir el pedido.
✅ Provincias:
• Se solicita un adelanto de S/20 para procesar el envío y cubrir los costos logísticos iniciales.
• El saldo restante se paga al recoger el pedido en la agencia de transporte elegida por el cliente.
⚠️ Importante:
• Los adelantos son obligatorios y garantizan la correcta gestión y envío del pedido.
• En caso de no recoger o recibir el pedido en la fecha acordada, podría restringirse la posibilidad de futuras compras.
2. Tiempos de Entrega
📍 Lima:
Los pedidos se entregan en un plazo de 1 a 2 días hábiles, o incluso el mismo día, según disponibilidad y lo acordado por WhatsApp una vez confirmado el pedido.
📍 Provincias:
Los envíos a provincias se realizan en un plazo aproximado de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación y de la agencia de transporte seleccionada.
🕓 Importante:
Los tiempos de entrega pueden variar por factores externos, como feriados, alta demanda en fechas especiales o retrasos por parte de las empresas de transporte. En todos los casos, Aléa Perú se compromete a mantenerte informada sobre el estado de tu envío.
3. Responsabilidad y Seguimiento
• Una vez realizado el envío, Aléa Perú proporcionará los datos de seguimiento correspondientes (si aplica).
• No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por la empresa de transporte, ya que esto está fuera de nuestro control una vez entregado el paquete a la agencia.
• El cliente es responsable de brindar correctamente sus datos personales, dirección y número de contacto. Cualquier error en esta información podría afectar la entrega o generar cargos adicionales.