Términos del servicio

Términos de Servicio – Aléa Perú

 

Última actualización: 8 de octubre de 2025

En Aléa Perú, trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra confiable. Al realizar un pedido en aleaperu.com, aceptas los términos que se detallan a continuación.

1. Modalidad de Pago y Entrega

Lima (contraentrega):
• El pago se realiza al recibir el producto en el punto de entrega coordinado.
• Las entregas se programan por WhatsApp una vez confirmado el pedido.

Provincias:
• Se requiere un adelanto de S/20 para procesar el envío y cubrir costos logísticos iniciales.
• El saldo se paga al recoger el pedido en la agencia de transporte indicada.

Importante:
• El adelanto de S/20 no es reembolsable si cancelas el pedido después del despacho.
• Si no se recibe/recoge el pedido en la fecha y lugar acordados, podemos restringir futuras compras.

2. Política de Reembolsos (resumen)

Los reembolsos aplican solo cuando:
• El producto es defectuoso y no es posible reemplazarlo.
• El pedido se cancela antes del envío.

Plazos y medio de devolución se coordinan tras aprobarse la solicitud.
Para el detalle completo, revisa la Política de Devolución y Reembolso publicada en el sitio.

3. Responsabilidad del Cliente

Al comprar en Aléa Perú te comprometes a:
• Proporcionar datos verídicos y completos (nombre, teléfono, dirección/agency).
• Estar disponible en el punto de entrega (Lima) o recoger a tiempo en la agencia (provincias).
• Revisar el producto al recibirlo y reportar incidencias dentro de 24 horas.
• No solicitar cambios/devoluciones por cambio de opinión o uso indebido del producto.

4. Disponibilidad, Precios y Promociones

• El stock y los precios pueden variar sin previo aviso hasta la confirmación del pedido.
• Ante errores tipográficos o de sistema, podremos anular o corregir el pedido informándote y ofreciendo alternativas o la devolución del pago si corresponde.
• Las promociones son válidas por tiempo limitado y sujetas a condiciones específicas.

5. Cambios, Cancelaciones y Plazos

• Puedes cancelar antes del despacho sin penalidad (excepto costos de personalización si los hubiera).
• En provincias, una vez despachado el pedido, el adelanto de S/20 no es reembolsable.
• Los tiempos de entrega pueden variar por factores externos (feriados, alta demanda, retrasos de transporte). Mantendremos comunicación activa ante cualquier eventualidad.

6. Entregas y Riesgo de Pérdida

• En Lima, el riesgo se transfiere al momento de la entrega.
• En provincias, el riesgo se transfiere al entregar el paquete a la agencia de transporte. Retrasos, pérdidas o daños atribuibles al transportista se tramitan conforme a sus políticas.

7. Productos Personalizados y Regalos

• Los productos personalizados (p. ej., tarjetas con dedicatoria, empaques especiales) no admiten devolución por cambio de opinión.
• Recomendamos verificar cuidadosamente nombres, mensajes y colores antes de confirmar.

8. Propiedad Intelectual

• Las marcas, textos, fotografías y diseños de Aléa Perú están protegidos por la ley.
• No se permite su uso sin autorización escrita previa.

9. Privacidad y Datos Personales

• Tratamos tus datos conforme a nuestra Política de Privacidad (Ley N.º 29733).
• Usamos cookies y herramientas de medición para mejorar la experiencia y, si lo autorizas, mostrar anuncios.
Consulta la Política de Privacidad y el Aviso de Cookies para más detalles.

10. Modificaciones a los Términos

Podemos actualizar estos Términos cuando sea necesario. La versión vigente se publica en esta página con su fecha de actualización.

11. Ley Aplicable y Atención

Este documento se rige por las leyes de la República del Perú. Cualquier consulta o solicitud:

Contacto Aléa Perú
📧 aleaboxperu@gmail.com
📱 WhatsApp: +51 981 448 706
📍 Santa Anita, Lima – Perú